よくある質問
Q
定休日を教えてください。
A
定休日は毎週日曜日です。商品発送はお休みですが、ご注文は24時間受け付けております。
また、年末年始もお休みを頂いております。
Q
送料を教えてください。
A
送料は商品によって異なります。各商品ページにてご確認ください。
Q
複数購入した商品を1個口でまとめて送る事は可能ですか？
A
複数ご購入いただいた商品を1個口にまとめて発送する事は可能です。但しシステム上、商品ごとに送料が加算される為、まとめて発送を希望される場合は一度ご相談ください。（送料無料商品を除く。）
Q
注文した商品をキャンセル・返品することはできますか？
A
申し訳ございません。基本的に発送日お知らせメール後のキャンセルはできかねます。また、当店で扱っている商品は食品の為、衛生面の観点から返品は受け付けておりません。予めご了承ください。（不良品・誤配送を除く。）
Q
熨斗・包装紙は対応していますか？
A
対応しておりません。
Q
お野菜は有機栽培ですか？
A
当園のお野菜は1年を通して化学合成農薬・化学肥料・除草剤・殺菌剤等の化学薬品は一切使用していませんが、有機栽培ではありません。
有機栽培やオーガニックと謳うためには、農林水産省より有機JASの認証を受ける必要があるからです。当園は有機JASの認証を受けていませんが、同等かそれ以上の厳しい基準で栽培していますのでご安心ください。
Q
親戚やお友達に送りたいのですが、直送は可能ですか？
A
ご自宅以外のお届け先へも発送が可能です。
Q
実店舗はありますか？
A
現在、ネットショップのみの販売となります。
Q
支払方法を教えて下さい。
A
当店では下記の方法でお支払い頂けます。
・クレジットカード
・コンビニ決済
・あと払い（ペイディ）
・PayPal
・銀行振込
・キャリア決済
・楽天ペイ
・Amazon Pay
※コンビニ決済・キャリア決済は別途支払手数料300円が必要となります。
Q
領収書は発行してもらえますか？
A
申し訳ございません。
お客様からお支払い頂きました代金は一旦、ネットショップ提供会社「ストアーズ」に入金され、当店には手数料が引かれてから入金されます。
その為、当店の実際の領収金額と、お客様からお支払い頂いた金額に相違が生じる事から、領収書は発行しておりません。
領収書につきましては、お支払い方法でご選択頂いたところにお問い合わせ下さい。
Q
「置き配」は可能ですか？
A
「置き配」は送り主が指定することが出来ないため、お客様より運送会社（ヤマト運輸）へご相談ください。
（ヤマト運輸のクロネコメンバーズ会員登録が必要です。）